de juliol 28, 2006
Entender a los mercados y a los clientes
Esta información es básica para conocer cómo vender más a los clientes actuales, la rentabilidad por clientes, cómo vender nuevos productos a los clientes actuales, conocer nuestro posicionamiento en el mercado, cómo captar nuevos clientes, para detectar nuevas necesidades en nuevos clientes, para identificar los motivos de pérdida de clientes, etc.
Cuatro personas muy habituales
Autor: Desconocido
Esta es la historia de CUATRO PERSONAS (que pueden estar en su empresa) y todos conocemos... Sus nombres: "TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE".
Un determinado día, había que cumplir una tarea muy importante para un proyecto con futuro y se ordenó a TODOS hacerla. TODOS estaba seguro que ALGUIEN la haría, pero NADIE la hizo.
Entonces ALGUIEN se enojó porque era un trabajo de TODOS. TODOS pensó que CUALQUIERA pudo haberlo hecho pero NADIE se dio cuenta de que TODOS no lo iba a hacer.
Al fin TODOS acusaron a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podía haber hecho, por lo que el proyecto, se perdió".
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